Exclusão de Conta e Dados

Última atualização: 5 de junho de 2026

No Lumiar Oráculo ("nós", "nosso", ou "Lumiar"), desenvolvido por Ricardo Neves / EdConnect, acreditamos no controle total do usuário sobre suas informações. Esta página detalha as etapas simples que você pode seguir para solicitar a exclusão de sua conta e dos dados associados a ela, além de especificar quais dados são apagados ou temporariamente retidos.

1. Etapas para Solicitar a Exclusão

Você possui duas maneiras simples de solicitar a remoção completa de seus dados pessoais do Lumiar:

Método A: Pelo Próprio Aplicativo (Imediato)

Se você possui o aplicativo instalado em seu dispositivo, pode realizar o apagamento diretamente:

• Abra o aplicativo Lumiar em seu celular.
• Na tela principal, toque no ícone de Configurações (engrenagem dourada no canto superior esquerdo).
• No menu que se abrir, clique em Excluir Minha Conta.
• Confirme a sua decisão na caixa de diálogo de segurança. Os dados do seu perfil no banco de dados e o login da autenticação serão apagados de maneira instantânea.

Método B: Solicitação via E-mail de Suporte (Até 7 dias úteis)

Caso você tenha desinstalado o aplicativo ou prefira fazer a solicitação diretamente pelo nosso suporte técnico:

• Envie um e-mail para contato@edconnect.com.br ou para contato@lumiar.app.
• Insira o assunto "Solicitação de Exclusão de Conta - Lumiar".
• Informe o endereço de e-mail que você utilizava para fazer login no aplicativo (Google ou Apple ID).
• Nossa equipe processará a exclusão definitiva do registro de autenticação e do perfil no Firestore em até 7 dias úteis, notificando você por e-mail quando concluído.

2. Dados Excluídos Permanentemente

Ao efetuar a exclusão da conta, as seguintes informações serão apagadas permanentemente e de forma irrecuperável:

• Informações do Perfil: Nome completo, endereço de e-mail e identificador único de usuário (UID).
• Histórico de Consumo: Saldo acumulado de Centelhas Sagradas associado ao seu perfil.
• Status de Assinatura: Registro de vinculação ao plano premium (Acesso ao Templo Interior).

3. Dados Inexistentes (Não Armazenados)

Lumiar adota o princípio de privacidade desde o design (Privacy by Design) baseado na **efemeridade**:

• Sem Histórico de Consultas: Não guardamos nem associamos fotos enviadas pela câmera, gravações de áudio ou textos digitados nas consultas de oráculo ao seu usuário. Essas mídias e reflexões são processadas de forma volátil e excluídas no exato momento em que a leitura é exibida na tela. Portanto, não há histórico de oráculo para ser excluído, pois tais dados simplesmente não são armazenados na nuvem.

4. Informações Mantidas e Retenção Adicional

Nenhum dado de identificação pessoal do usuário é mantido após a exclusão.

• Transações Financeiras nas Lojas: Registros e recibos de compras gerados pelas lojas oficiais (Google Play Store e Apple App Store) são mantidos nas respectivas plataformas das lojas operacionais em conformidade com as obrigações regulatórias fiscais e legais de processadores de pagamentos. O Lumiar não armazena dados bancários ou números de cartão de crédito.

5. Contato e Esclarecimentos

Se tiver dúvidas sobre esta política de exclusão de dados ou queira exercer outros direitos garantidos pela LGPD, entre em contato através de: contato@edconnect.com.br.